Réclamations
Vos démarches sont dans une impasse? Faites appel au médiateur/trice du CPAS d’Ixelles
Vous considérez que votre dossier n’a pas été traité correctement, qu’il y a peut-être eu un malentendu, un oubli, une erreur ? Vous restez sans réponse à vos interrogations et désirez davantage d’explications ? Vous estimez avoir été traité de manière inconvenante par un agent…
Le médiateur peut vous aider. Indépendant, neutre et gratuit, ce service tente de rétablir le dialogue entre vous et le CPAS et cherche une solution au problème que vous rencontrez. Sur base des réclamations, le médiateur peut formuler des propositions tendant à améliorer le fonctionnement du CPAS.
Comment adresser votre réclamation ?
Votre réclamation doit comprendre vos coordonnées (prénom, nom, adresse, téléphone, email), l’objet de votre plainte et le déroulement des faits.
- Par e-mail : mediation@cpasixelles.brussels
- Par courrier : CPAS d’Ixelles, le Médiateur, 92 Chaussée de Boondael, 1050 Ixelles
- Sur rendez-vous uniquement : 02 563 57 10 du lundi au vendredi de 08h30 à 11h45 et de 13h30 à 15h45.
- Via le formulaire ci-dessous: