Aide énergie
Vous avez du mal à payer vos factures de gaz ou d’électricité ?
Bénéficiez d’aide dans vos démarches, de conseils spécialisés et d’un accompagnement sur mesure.
Aide énergie
Votre fournisseur vous a coupé le gaz et/ou l’électricité ? Vous vous demandez si vous pouvez bénéficier d’un tarif social ?
Le service Énergie du CPAS d’Ixelles peut :
- Vous donner des conseils pour réduire votre consommation et/ou votre facture d’énergie (eau, gaz, électricité) ;
- Vous aider dans vos démarches auprès de votre fournisseur ;
- Négocier pour vous un plan de paiement avec votre fournisseur ;
- Octroyer une intervention financière.
FORMULAIRE AIDE ENERGIE
Vous ne parvenez plus à payer vos factures ?
Le CPAS met à votre disposition un formulaire en ligne. S’il s’avère que vous êtes dans les conditions, le CPAS peut vous aider en prenant en charge certaines factures ou en réduisant le montant de vos factures intermédiaires. Vous devez dans ce cas remplir le formulaire en ligne pour permettre au CPAS d’analyser votre situation financière. Dès l’envoi du formulaire, vous recevrez un accusé de réception vous informant du traitement de votre demande.
NE PAS SUPPRIMER
A qui s’adresse ce formulaire?
- Il s’adresse aux ixellois.es qui ne sont pas encore aidé.e.s par le CPAS. Si vous êtes déjà aidé.e, veuillez-vous adresser à votre assistant(e) social(e).
- Il est réservé aux habitants de la commune d’Ixelles. Si vous n’habitez pas sur le territoire ixellois, veuillez-vous adresser au CPAS de votre commune.
NE PAS SUPPRIMER
De quels documents aurez-vous besoin?
- Vos dernières factures de décompte (électricité et/ou gaz) ou factures impayées de gaz/électricité;
- Les preuves de revenus de tous les membres du ménage (salaires, pensions, allocations, revenus locatifs, pensions alimentaires, allocations familiales, indemnités mutuelle, GRAPA, etc. . ). Pour le demandeur et/ou les membres de son ménage sous statut d’indépendant, joindre la dernière déclaration de TVA;
- Les documents justificatifs de vos dépenses mensuelles (loyer et charges d’immeuble, factures, remboursements de crédit, remboursements dans le cadre d’un plan de paiement, assurances, transports, taxes, frais scolaires, frais médicaux, abonnements, etc.);
- Si certaines dépenses sont annuelles, joindre la facture annuelle et divisez le montant par douze mois dans votre estimation. Ne doivent pas être mentionnées ou justifiées les dépenses : alimentaires, d’hygiène, d’entretien, de vêtements et l’argent de poche;
- Vos relevés d’index actualisés à la date de l’introduction de la demande (une photo lisible des compteurs gaz et électricité suffit).
NE PAS SUPPRIMER
Besoin d’aide pour remplir le formulaire en ligne ?
Les informaticiens publics peuvent vous aider:
- Espace public numérique (EPN): rue Maria Malibran 84 – 1050 Bruxelles Tél. 02.515.72.50 – ouvert du mardi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
- Espace public numérique (EPN) de la bibliothèque d’Ixelles: rue Mercelis, 19 – 1050 Ixelles. Pour connaitre les heures de permanence de l’Ecrivain public : Tél. 02/515.64.11
NE PAS SUPPRIMER
Vous avez plus de 55 ans ?
Les informaticiens publics seniors peuvent vous aider, inscrivez-vous par téléphone: 0490/67.63.40
- Lundi 10h – Le Fanal (Centre Service Social Bruxelles Sus est) – rue Stallaert 6
- Mercredi 14h – Centre de jour Audrey Hepburn (CPAS d’Ixelles) – Ch de Boondael 92
- Jeudi 10h – Resto-club Boondael (Commune d’Ixelles – CREAPASS) – Ch de Boondael 482
- Vendredi 10h – PCS Akarova et Cagette Solidaire) – Rue Akarova 12
- Vendredi 14h – Maison Médicale Couleurs Santé) – Ch de Boondael 202
FAQ – Formulaire aide énergie
En savoir plus sur le formulaires? La réponses à vos questions ci-dessous.
NE PAS SUPPRIMER
Je suis déjà aidé-e par le CPAS pour une facture impayée de gaz et/ou d’électricité. Puis-je compléter ce formulaire si j’ai des difficultés pour payer mes factures d’énergie?
Non, vous ne pouvez pas solliciter une aide via ce formulaire. Vous devez passer par votre assistant-e social-e qui examinera votre demande.
Je bénéficie déjà du tarif social spécifique, suis-je éligible?
Si vous avez des difficultés pour payer vos factures, prenez un rendez-vous avec votre assistant-e social-e du CPAS.
Je bénéficie déjà du statut de client protégé, suis-je éligible?
Si vous avez des difficultés pour payer vos factures, prenez un rendez-vous avec votre assistant-e social-e du CPAS .
Je suis en situation irrégulière, suis-je éligible?
Dans certaines situations, le CPAS peut vous apporter une aide ponctuelle. Prenez un RDV avec le CPAS.
Je travaille, suis-je éligible ?
Il n’y a pas de plafond de revenu pour introduire une demande. C’est l’équilibre entre les revenus et les dépenses qui est analysé.
J’ai une épargne, suis-je éligible ?
Vous ne serez pas pénalisés pour des épargnes effectuées pour payer des factures annuelles, pour faire face à des imprévus, pour votre pension, pour des soins de santé, etc.
Je suis propriétaire d’une maison, suis-je éligible ?
Si vous avez un crédit hypothécaire en cours, vous pouvez l’inscrire dans vos dépenses. Si vous avez des revenus issus de cette propriété, vous devez l’intégrer dans les revenus.
Je possède une voiture, suis-je éligible ?
Oui. Si vous avez un crédit à la consommation, vous pouvez le mettre dans vos dépenses (ainsi que vos frais de carburant).
Je possède une voiture, suis-je éligible ?
Oui. Si vous avez un crédit à la consommation, vous pouvez le mettre dans vos dépenses (ainsi que vos frais de carburant).
Y a-t-il un plafond de revenus au-delà duquel les demandes ne sont plus prises en compte ?
Non. Une aide peut être octroyée si l’analyse du dossier montre qu’il y a un déséquilibre entre les revenus et les dépenses.
Quelles sont les conditions pour recevoir une aide ?
Il n’y a pas de conditions spécifiques pour introduire une demande. Si votre budget est déséquilibré (c’est-à-dire que vous avez difficile à boucler la fin de mois), vous êtes éligible.
En quoi consiste l’aide apportée ?
- Dans certains cas, l’aide consistera uniquement dans la prise en charge financière des factures impayées.
- Dans d’autres cas, si votre budget le permet, le CPAS vous mettra sous statut client protégé. Cela consiste à apurer vos dettes auprès du fournisseur d’énergie sur base d’un plan de remboursement et, pendant cette période, à vous octroyer un tarif très avantageux. Vous paierez dès lors des factures intermédiaires pour le gaz et l’électricité beaucoup moins cher pendant plusieurs mois.
Je paie une pension alimentaire pour mes enfants mais je n’ai pas de décision du tribunal. Puis-je la mentionner dans les dépenses ?
Oui. Néanmoins, vous devez pouvoir fournir des preuves de la dépense. Par exemple, en transmettant une copie de vos extraits de compte.
Je n’ai pas d’ordinateur. Je ne sais pas comment faire pour compléter le formulaire et/ou joindre des pièces attachées. Qui peut m’aider ?
Je n’ai pas d’ordinateur. Je ne sais pas comment faire pour compléter le formulaire et/ou joindre des pièces attachées. Qui peut m’aider ?
Les informaticiens publics peuvent vous aider :
- Espace public numérique (EPN), Rue Maria Malibran 84 - 1050 Bruxelles Tél. 02/515.72.50
- Espace public numérique (EPN), Rue Mercelis, 19 – 1050 Ixelles, Tél. 02/515.64.11
- Informaticiens publics pour séniors du projet Dentelle (CPAS d'Ixelles). Pour connaitre les jours et les permanences : 0490/67.63.40
J’ai déjà complété et envoyé ce formulaire une fois. Puis-je encore compléter un formulaire ?
Non. Si vous avez déjà bénéficié d’une aide énergie via ce formulaire, vous ne pouvez pas envoyer un deuxième formulaire. Si vous avez des problèmes récurrents pour payer vos factures énergie, prenez un RDV au CPAS.
Je n’ai pas conservé tous les tickets de mes achats. Que dois-je faire ?
Pour les dépenses alimentaires, d’hygiène, d’entretien, de vêtement et d’argent de poche, le CPAS utilise un forfait. Vous ne devez pas les mentionner ou les justifier. Pour les autres dépenses, vous devez fournir les preuves des dépenses.
Vous souhaitez répondre de manière manuscrite?
Vous pouvez répondre de manière manuscrite en imprimant le formulaire ci-joint.
Dans ce cas nous vous prions de bien vouloir écrire le plus lisiblement possible et en majuscule en veillant à bien remplir tous les champs. N’oubliez pas de joindre une copie de toutes les preuves demandées.
Envoyer à : CPAS - cellule Energie, rue Jean Paquot 65A, 1050 Bruxelles).